Politique d’expédition

Chez Garmia Cosmétique, nous faisons tout notre possible pour assurer une expédition rapide, soignée et sécurisée de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• 🇫🇷 En France métropolitaine
  

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées :

• Sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement

• Hors week-ends et jours fériés

Une fois la commande préparée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec, le cas échéant, un numéro de suivi.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination :

• France métropolitaine :
  ⏱️ 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité (promotions, fêtes, grèves, conditions exceptionnelles).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison :

• Sont indiqués avant la validation de la commande

• Dépendent du mode de livraison sélectionné et du montant de la commande

👉 Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par email afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Il appartient au client de vérifier régulièrement le suivi et de s’assurer de la bonne réception du colis.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

⚠️ Garmia Cosmétique ne pourra être tenue responsable :

• En cas d’erreur d’adresse

• En cas de colis non livré ou retourné à l’expéditeur pour adresse incorrecte ou incomplète

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis non reçu ou retardé

Si votre colis n’est pas reçu dans les délais annoncés :

• Merci de contacter notre service client après 7 jours ouvrés suivant la date d’expédition

• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

En cas de perte confirmée du colis, nous proposerons :

• Un renvoi du produit

• Ou un remboursement, selon votre préférence

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

• Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception

• Avec des photos du colis et des produits

Nous trouverons une solution rapide : remplacement ou remboursement.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

email : garmiacosmetic@gmail.com